Expédition
Il est essentiel que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Lors de votre commande, nos partenaires logistiques fiables veillent à ce que votre commande vous soit livrée avec le plus grand soin. Et pour que votre vélo arrive dans les meilleures conditions, nous utilisons des cartons aux dimensions sur mesure pour que votre vélo soit bien protégé. Sur cette page, vous trouverez des informations détaillées sur l'expédition et la livraison.
Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont à titre indicatif et ne sont valables que pour les produits qui on été envoyés ou les produits en stock. Pour en savoir plus sur le délai de fabrication et votre cadre ou vélo, veuillez suivre ce lien.
Délais de livraison
délai moyen de livraison | |
France | 3-10 jours ouvrables |
Europe | 5-15 jours ouvrables |
Reste du monde | 1-2 semaines |
Frais de livraison pour la France métropolitaine. Pour les livraisons hors de la France, nous vous contacterons avant l'expédition pour vous informer des frais d'expédition supplémentaires.
Frais | |
Mondial Relay : Frais d'envoi offerts au-delà de 80€ de commande - Uniquement sur les accessoires | Frais de port gratuits |
Mondial Relay : Expédition des commandes d’accessoires uniquement | 6.98 € |
Colissimo domicile - Expédition des commandes d’accessoires uniquement | 10.99 € |
Expédition des vélos (comprend tous les accessoires de la commande) * | 150 € |
Expédition de cadres | 49,90 € |
* Le prix d’expédition de nos vélos inclut également le prix du carton d’envoi sur mesure pour protéger au mieux le vélo.
Partenaires logistiques
Nous travaillons avec Mondial Relay et Colissimo pour tous les envois d’accessoires. Nous faisons confiance à BMV Transports et Logistique pour les envois de cadres et vélos.
- Les dates d'expédition précisées sur notre site web sont les dates estimées de livraison à partir de la remise de votre commande au transporteur. Dans des cas exceptionnels, la date de livraison peut être retardée en raison du transport.
Nos prix incluent la TVA légale, mais sont nets des frais d'expédition. Les prix dans les pays non membres de l'UE n'incluent pas la TVA. Veuillez nous contacter si vous n’expédiez pas en France.
En France, tous les articles manquants vous seront livrés ultérieurement et gratuitement. Pour les livraisons hors de l'UE, nous vous contacterons avant l'expédition pour vous informer des frais d'expédition supplémentaires.
Chaque livraison que nous expédions est assurée pendant le processus d'expédition. Lorsque vous recevez votre livraison, veuillez immédiatement contrôler les éventuels dommages externes. Vous devez signaler tout dommage à la société de transport dans les 24 heures suivant la réception. La société de transport vous enverra une confirmation de votre rapport de dommage. Lorsque vous retournez votre commande, joignez cette confirmation et une copie de votre facture avec les marchandises dans l'emballage d'origine. Avant de nous renvoyer le colis, veuillez nous contacter par téléphone afin que nous puissions parler de la procédure de retour avec vous.
Taxes, douanes et import/export de marchandises
Les prix indiqués sur notre site internet incluent la TVA française. Pour une expédition vers tout autre pays, UE ou reste du monde, d’autres frais peuvent vous être demandés. Cela signifie que vous devrez peut-être payer ces frais supplémentaires à la livraison, en fonction des réglementations de votre pays. Veuillez vous informer de ces frais potentiels avant de finaliser votre achat. Pour une expédition dans un pays différent de la France, merci de nous contacter directement afin de vous proposer un devis adapté à votre situation.