Délais
Nous nous efforçons de conserver un délai de 3 mois entre votre commande et l’expédition de votre vélo. Toutefois, ce délai est à titre indicatif et peut amener à légèrement être augmenté en fonction de notre planning de production ainsi que nos délais fournisseurs le cas échéant.
Référez vous au processus ci-dessous pour en apprendre plus sur ce qui se passe chez Glacier Cycles lorsque vous passez commande.
Que se passe t-il lorsque vous passez commande ?
Vous venez de passer commande pour un Glacier et vous vous demandez quand est-ce que vous serez livré ? Nous mettons tout en œuvre pour que votre vélo vous soit remis dans le meilleur délai possible.
Ces informations ne concernent pas la commande d’un vélo ou cadre de type G-Project. Pour consulter les informations à propos du G-Project, cliquez sur ce lien.
Etape 1 - vérification des stocks
Vous venez de commander un vélo de série ; nous regardons si nous avons un cadre dans votre taille en stock. Si c’est le cas, celui-ci part en peinture dans les 7 jours ouvrés.
Etape 2 - production et mise en commande des articles spécifiques
Votre taille de cadre n’est pas en stock ; nos cadreurs s’occupent de l’intégrer à la série de fabrication de celui-ci dans les 60 jours suivant la validation de votre commande. En règle générale, une série de cadre compte entre 8 et 12 cadres.
Si vous avez fait une demande de vélo à la carte, celui-ci sera également intégré à la série, en prenant en compte les éventuelles modifications et la commande de pièces spécifiques que cela engendre pour l’intégrer dans la production.
Etape 3 - mise en peinture
Nos cadres sont emmenés chez notre prestataire de peinture local par nos soins, dès lors qu’ils sont finis et contrôlés. Nous récupérons les cadres directement chez notre prestataire au bout de 20 jours pour les emmener dans notre atelier.
Etape 4 - finitions et montage
Les cadres doivent encore subir les derniers traitements avant de pouvoir être prêts à vous être livrés, ils nécessitent encore 7 jours de travail pour les finitions, la peinture des logos, le contrôle qualité et la mise en place des accessoires.
Si vous avez commandé un montage complet, rajoutez 2 jours de montage intégral des composants.
Etape 5 - envoi ou récupération de votre vélo
Si vous avez décidé de vous faire livrer votre vélo ; celui-ci sera intégralement emballé et confié à notre transporteur de choix (BMV pour la France) dès le lendemain. Par la suite, votre code de livraison vous sera remis par mail pour suivre votre colis. Les délais, en France métropolitaine, sont de 3 à 5 jours ouvrés via notre transporteur. (voir les délais et tarifs de livraison en cliquant sur ce lien).
Vous avez choisi de récupérer votre vélo à l’atelier ; nous vous envoyons un mail ou nous vous appelons pour convenir d’un rendez-vous pour que nous puissions vous remettre votre vélo. Le mieux est de prévoir 2h pour que l’on vous prenne le temps de faire une mise en position avec vos pédales et vos chaussures. (En savoir plus sur le retrait à l’atelier en cliquant sur ce lien)
Etape 6 - Roulez !
Vous pouvez dès à présent profiter de votre Glacier et vivre les meilleures aventure avec lui ! Si vous avez un doute sur le montage de votre vélo, vous pouvez suivre ce lien.
Une question à propos de votre commande ou de votre livraison ? N’hésitez pas à nous contacter.